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    Wyarp

    Politica de Privacidade

    Ultima atualizacao: Março de 2026

    1. Introducao

    A Wyarp ("nos", "nosso" ou "Empresa"), operadora da plataforma de CRM disponivel em crm.miletoia.com.br, esta comprometida com a protecao da privacidade e dos dados pessoais de seus usuarios, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (LGPD - Lei n. 13.709/2018) e demais legislacoes aplicaveis.

    Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informacoes pessoais ao utilizar nossa plataforma.

    2. Dados que Coletamos

    Coletamos os seguintes tipos de dados:

    2.1. Dados fornecidos pelo usuario

    • Nome completo e email para criacao de conta
    • Dados da empresa (nome, CNPJ, telefone, endereco)
    • Informacoes de clientes cadastrados no CRM (nome, telefone, email)
    • Conteudo de mensagens e conversas via WhatsApp integrado
    • Dados de agendamentos e compromissos

    2.2. Dados coletados automaticamente

    • Endereco IP e informacoes do navegador
    • Dados de uso e navegacao na plataforma
    • Cookies e tecnologias similares
    • Logs de acesso e atividades

    3. Finalidade do Tratamento

    Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

    • Prestacao dos servicos contratados (CRM, WhatsApp, agendamentos, IA)
    • Autenticacao e seguranca da conta
    • Processamento de mensagens via integracao WhatsApp (UazAPI)
    • Funcionamento do assistente de inteligencia artificial
    • Sincronizacao com Google Calendar
    • Geracao de relatorios e analytics
    • Comunicacao sobre atualizacoes e suporte tecnico
    • Cumprimento de obrigacoes legais

    4. Base Legal

    O tratamento de dados pessoais e realizado com base nas seguintes hipoteses legais da LGPD:

    • Execucao de contrato: para prestacao dos servicos da plataforma
    • Consentimento: para integracoes com terceiros (Google Calendar, WhatsApp)
    • Interesse legitimo: para melhoria dos servicos e seguranca
    • Obrigacao legal: para cumprimento de legislacao aplicavel

    5. Compartilhamento de Dados

    Seus dados podem ser compartilhados com:

    • UazAPI: para envio e recebimento de mensagens WhatsApp
    • Google: para sincronizacao de calendario (quando autorizado)
    • Supabase: para armazenamento seguro de dados
    • Provedores de IA: para processamento de linguagem natural no assistente virtual

    Nao vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.

    6. Armazenamento e Seguranca

    Seus dados sao armazenados em servidores seguros com criptografia em transito (TLS/SSL) e em repouso. Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos nao autorizados, perda ou destruicao, incluindo:

    • Autenticacao segura com tokens JWT
    • Controle de acesso baseado em funcoes (RBAC)
    • Chaves de API com escopo por empresa
    • Monitoramento e logs de acesso

    7. Retencao de Dados

    Seus dados serao mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessario para prestar os servicos. Apos a exclusao da conta, os dados serao removidos em ate 30 dias, exceto quando houver obrigacao legal de retencao.

    8. Direitos do Titular

    De acordo com a LGPD, voce tem direito a:

    • Confirmar a existencia de tratamento de seus dados
    • Acessar seus dados pessoais
    • Corrigir dados incompletos ou desatualizados
    • Solicitar a anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados
    • Solicitar a portabilidade dos dados
    • Revogar consentimento a qualquer momento
    • Solicitar informacoes sobre compartilhamento com terceiros

    Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email: privacidade@miletoia.com.br

    9. Cookies

    Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, incluindo cookies de sessao para autenticacao. Nao utilizamos cookies de rastreamento publicitario.

    10. Alteracoes nesta Politica

    Esta politica pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alteracoes significativas atraves da plataforma ou por email. O uso continuado apos as alteracoes constitui aceitacao da politica atualizada.

    11. Contato

    Para duvidas sobre esta politica ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato: